便民春風(fēng)潤(rùn)無(wú)聲辦事解難“稅動(dòng)力”

今日竹山網(wǎng)消息 2023年，國(guó)家稅務(wù)總局連續(xù)第10年開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。以踐行“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國(guó)”的中國(guó)稅務(wù)精神為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量，辦實(shí)事解難題，把“初心使命”“稅惠紅包”“服務(wù)滿意”送到群眾手上，如和煦的春風(fēng)滋潤(rùn)群眾的心田，輸出稅務(wù)部門的作風(fēng)效能。

“綠色通道”印初心

2月3日，兔年正月十三，離元宵節(jié)還有兩天。當(dāng)天下午的稅務(wù)局社保和非稅股仍舊繁忙，臨近下班時(shí)間，一個(gè)電話瞬間打破了“寧?kù)o”。

遠(yuǎn)在武漢的李女士來(lái)電，語(yǔ)氣中帶著失真和跑調(diào)，讓辦公室內(nèi)兩位稅務(wù)人員焦急萬(wàn)分，在他們的暖心追問(wèn)下，電話那頭的李女士道出了自己的事由：自己80多歲老母親需要在武漢某醫(yī)院做透析，原先竹山城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)后由于其他原因不能在武漢使用，辦理退費(fèi)后稅務(wù)系統(tǒng)未做繳費(fèi)狀態(tài)更改，現(xiàn)在無(wú)法再繳納醫(yī)保，老母親不能進(jìn)院治療。

時(shí)間就是生命，老人的安危牽動(dòng)稅務(wù)干部的心。該局聯(lián)系縣醫(yī)保局取得繳費(fèi)人退費(fèi)電子資料，協(xié)調(diào)本局信息中心及時(shí)向市局匯報(bào)，得到市局的大力支持，為繳費(fèi)人開(kāi)通綠色通道，把繳費(fèi)人遇到的難題加速向省局信息中心匯報(bào)。

基層的請(qǐng)求得到省局信息中心的高度重視，省局信息中心特事特辦，讓先傳退費(fèi)截圖處理，再補(bǔ)辦運(yùn)維單完善手續(xù)。省、市、縣稅務(wù)部門的暖心服務(wù)接力，保障了老人的醫(yī)保順利繳納，為治療贏得了寶貴的時(shí)間，也見(jiàn)證了稅務(wù)部門心系群眾的初心。

“已繳費(fèi)成功，非常感謝?！笔潞罄U費(fèi)人發(fā)來(lái)了感謝的短信，再次溫暖了稅務(wù)干部的心田。

換購(gòu)房屋享稅惠

“新年添了新喜事，換購(gòu)新房有驚喜。真沒(méi)想到，我換購(gòu)一套住房，還享受到了國(guó)家發(fā)放的個(gè)人所得稅退稅，這可是大大出乎我的預(yù)料?！边B日來(lái)，家住竹山縣城關(guān)鎮(zhèn)的伍女士還沒(méi)有從高興中緩過(guò)神來(lái)。

今年2月份，伍女士把原來(lái)的住房售出，新購(gòu)了一套面積為118.42平方米的新房。在竹山縣稅務(wù)局辦理新房不動(dòng)產(chǎn)證有關(guān)手續(xù)時(shí)，稅務(wù)工作人員向她介紹了國(guó)家新出臺(tái)的換購(gòu)房稅收優(yōu)惠政策，依照政策規(guī)定給伍女士辦理了退稅。她享受個(gè)人所得稅退稅5067.2元，成為第一個(gè)吃上“螃蟹”的人。

政策惠民，稅務(wù)作為?？h稅務(wù)局第一時(shí)間對(duì)外宣傳政策、第一時(shí)間對(duì)內(nèi)開(kāi)展培訓(xùn)、第一時(shí)間做好精準(zhǔn)輔導(dǎo)，確保了該縣辦稅群眾早享受、得實(shí)惠、減負(fù)擔(dān)，強(qiáng)勁的“稅惠春風(fēng)”吹遍山城。

高效作風(fēng)獲滿意

“真是太感謝稅務(wù)部門了，怎么也找不到的《棚戶區(qū)改造補(bǔ)償協(xié)議書(shū)》，你們幫我找到了，解了我的大難題！”近日，家住竹山縣城關(guān)鎮(zhèn)的黃先生連聲稱贊竹山縣稅務(wù)局。

前不久，黃先生接到竹山縣城市棚戶區(qū)（城中村）改造指揮部電話告知，他的拆遷補(bǔ)償款馬上兌現(xiàn)到位了，但需要本人提供《棚戶區(qū)改造補(bǔ)償協(xié)議書(shū)》予以證明。這讓黃先生倍感欣喜，翻遍家里所有的地方，卻突然找不到《棚戶區(qū)改造補(bǔ)償協(xié)議書(shū)》了，就在黃先生萬(wàn)分著急之際，家里人提醒他，能不能到稅務(wù)局試試。

原來(lái)，2022年，黃先生在竹山縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理房產(chǎn)交易申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)，按程序提交了《棚戶區(qū)改造補(bǔ)償協(xié)議書(shū)》等紙質(zhì)證明資料，并順利享受了稅收減免優(yōu)惠，相關(guān)資料留存在稅務(wù)機(jī)關(guān)。該局工作人員通過(guò)登錄征管檔案電子管理系統(tǒng)，很快就幫黃先生找到了《棚戶區(qū)改造補(bǔ)償協(xié)議書(shū)》，并免費(fèi)打印給他，解了他的難題。“本來(lái)以為打的死結(jié)解不了，沒(méi)想到稅務(wù)部門征管檔案電子管理系統(tǒng)的‘巧手’很靈活地都解開(kāi)了。”黃先生說(shuō)出了自己的心里話。

據(jù)了解，該局征管檔案電子管理系統(tǒng)上線以來(lái)，共為50余納稅人、繳費(fèi)人解決了資料遺失導(dǎo)致辦事卡殼的問(wèn)題。（夏曉勇吳克晶）