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發(fā)刊日期:2025-05-23
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培訓景區(qū)酒店業(yè)務
本報訊 5月19日，我縣開展景區(qū)酒店業(yè)務培訓，來自全縣A級景區(qū)、星級賓館、旅行社及大型商務酒店負責人和業(yè)務骨干參加培訓。
本次培訓重點圍繞服務技能、安全生產、管理制度與操作規(guī)范、旅游交通及消防安全五大板塊展開培訓，詳細講解了游客接待禮儀、服務話術及投訴處理技巧，分析了景區(qū)和酒店的常見安全隱患及預防措施，同時針對旅游交通和游船水上運營安全知識進行了專題授課，指導學員掌握消防設施檢查、火災應急疏散及初期火災撲救技巧。 （董樣樣）