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發(fā)刊日期:2024-10-25
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十堰市人民醫(yī)院
“一站式”服務(wù) 讓患者就醫(yī)“醫(yī)”路暢通
十堰頭條訊 “沒想到現(xiàn)在這么方便，預(yù)約掛號后，在醫(yī)生診室就能完成繳費、查看結(jié)果，省時又省心。”近日，因身體不適來到十堰市人民醫(yī)院就診的市民劉先生，對醫(yī)院的門診服務(wù)給予了高度評價。
為提高門診服務(wù)效率，縮短患者等待時間，十堰市人民醫(yī)院整合多種服務(wù)項目，開展門診一站式服務(wù)。
一走進醫(yī)院門診大廳，“紅馬甲”就會立即上前詢問，為老年人和行動不便的患者提供陪檢陪送診服務(wù)，協(xié)助掛號、就診、繳費、檢查、取藥等。為減少等待時間，患者在就診前可通過微信公眾號、小程序、支付寶、自助機等多種方式分時段預(yù)約掛號，避免長時間排隊。診中，患者可從診室內(nèi)醫(yī)生工作站、手機、樓層自助機等多種方式進行繳費、查看檢驗結(jié)果，無需在窗口辦理。對于老年人、兒童、殘疾人、孕產(chǎn)婦等特殊群體，在門診大廳設(shè)置輪椅、平車、雨傘、一次性水杯、行李寄存、針線盒、老花鏡、失物招領(lǐng)等便民設(shè)備設(shè)施。
門診是醫(yī)院重要的服務(wù)窗口，一直以來，十堰市人民醫(yī)院堅持以人民為中心的服務(wù)理念，圍繞群眾看病就醫(yī)所需所盼，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷創(chuàng)新豐富門診服務(wù)模式，為人民群眾提供流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的醫(yī)療服務(wù)，進一步增強人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。