供電公司“跟進(jìn)式”服務(wù)讓返鄉(xiāng)人員用上 “暖心電”

今日竹山網(wǎng)消息 “現(xiàn)在的供電服務(wù)真好，回家后一個(gè)電話你們幫我把電修好了，讓我們心里很感動(dòng)。”１月15日，縣供電公司寶豐供電所客戶經(jīng)理毛光斌在新茶村為返鄉(xiāng)人員開(kāi)展上門服務(wù)時(shí)，返鄉(xiāng)人員劉先生豎起大拇指夸道。

劉先生是寶豐鎮(zhèn)新茶村村民，這幾年一直在外務(wù)工，臨近春節(jié)，他回到家中，打開(kāi)小型加工機(jī)械不一會(huì)兒，電就停了。他自己一番檢查后，也看不出問(wèn)題所在，便打電話向供電所報(bào)修。

接到報(bào)修電話后，寶豐供電所立即安排客戶經(jīng)理毛師傅來(lái)到劉先生家中，經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)劉先生家里的空氣開(kāi)關(guān)被燒壞了。待劉先生買來(lái)空氣開(kāi)關(guān)，毛師傅立即幫助更換，待總開(kāi)關(guān)合上，劉先生家中恢復(fù)了正常用電。

隨后，毛師傅還為劉先生檢查了家中的電火盆、空調(diào)等用電設(shè)備及開(kāi)關(guān)插座，提醒用戶做好冬季用電安全。貼心周到的供電服務(wù)讓劉先生非常感動(dòng)，一個(gè)勁地表示感謝。

隨著春節(jié)的臨近，大量在外務(wù)工人員開(kāi)始陸續(xù)返鄉(xiāng)。由于多數(shù)務(wù)工返鄉(xiāng)人員家中導(dǎo)線、開(kāi)關(guān)、刀閘、漏電保護(hù)器等長(zhǎng)期未使用，受潮濕、灰塵、銹蝕等因素的影響，為安全用電埋下隱患，用電時(shí)易出現(xiàn)故障?？h供電公司主動(dòng)服務(wù)，提前了解各地返鄉(xiāng)人員情況，掌握客戶用電需求，及時(shí)安排臺(tái)區(qū)客戶經(jīng)理上門開(kāi)展供電服務(wù)，為返鄉(xiāng)人員檢查室內(nèi)線路和用電設(shè)備，消除安全用電隱患。截至目前，該公司已走訪返鄉(xiāng)人員5400余戶，解決客戶用電問(wèn)題27余處，及時(shí)響應(yīng)服務(wù)訴求，全力保障返鄉(xiāng)人員用上安全電、放心電、滿意電，讓人民群眾過(guò)上一個(gè)亮堂的、溫暖的春節(jié)。（儲(chǔ)召清）