竹山婦幼：小舉動(dòng)傳遞大愛(ài)心，用溫情點(diǎn)亮患者“就醫(yī)路”

今日竹山網(wǎng)消息 “真不知道怎么感謝你們，我們非親非故，你們不光給我孩子看病，還給她買(mǎi)衣服，真是比親人還親……”近日，面對(duì)縣婦幼保健院醫(yī)護(hù)人員送來(lái)的衣服和生活用品，一患兒家屬激動(dòng)地對(duì)醫(yī)護(hù)人員連聲道謝。

原來(lái)，該院醫(yī)護(hù)人員得知一患兒家庭困難后，主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)了衣服和生活用品送來(lái)給孩子家屬。其實(shí)，這樣溫馨感人、醫(yī)患和諧的畫(huà)面僅僅是該院人性化服務(wù)的一個(gè)縮影。

“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰。”多年來(lái)，縣婦幼保健院始終遵循以人為本的發(fā)展理念，將人文關(guān)懷與醫(yī)療服務(wù)融為一體，從小處做起、從細(xì)微入手，著力打造有溫度、有情懷的人文醫(yī)院，通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)職工思想政治和職業(yè)道德教育，加大醫(yī)務(wù)人員文明禮儀培訓(xùn)力度，注重醫(yī)患溝通交流，積極營(yíng)造尊重、理解、關(guān)心患者的人文氛圍，有力提升醫(yī)院人文服務(wù)內(nèi)涵。

在做好患者人文關(guān)懷的同時(shí)，醫(yī)院還高度重視患者就醫(yī)感受，將“以病人為中心”貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，進(jìn)一步延伸服務(wù)半徑，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，完善服務(wù)舉措，通過(guò)提供院長(zhǎng)代表接訪、就醫(yī)引導(dǎo)、報(bào)告打印、病歷復(fù)印、就診陪護(hù)、健康宣教等服務(wù)，開(kāi)設(shè)“家庭化”特需病房，成立母嬰照護(hù)中心，加強(qiáng)胸痛、卒中、心律失?！叭竞弦弧苯ㄔO(shè)，落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”“先診療后付費(fèi)”服務(wù)，實(shí)行線上掛號(hào)、智能導(dǎo)診、診間支付、報(bào)告查詢(xún)、住院繳費(fèi)一體化，推行婚姻登記與婚檢、孕前檢查“一站式”服務(wù)，開(kāi)設(shè)專(zhuān)家門(mén)診，延長(zhǎng)門(mén)診服務(wù)時(shí)間，亮化標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，改造擴(kuò)充停車(chē)位，增設(shè)自助售貨機(jī)、母嬰室、摩托車(chē)雨棚、電動(dòng)車(chē)充電樁等便民服務(wù)設(shè)施，有效解決了群眾看病就醫(yī)急難愁盼問(wèn)題，增強(qiáng)了人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。

簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境。下一步，縣婦幼保健院將繼續(xù)把“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)”作為高質(zhì)量發(fā)展的重要一環(huán)，全力打造流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的醫(yī)療保健服務(wù)新模式，不斷提升患者的就醫(yī)感受和滿(mǎn)意度。（段偉）