察民情　曉民意　精準(zhǔn)調(diào)研解民憂

為深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，扎實(shí)推進(jìn)基層社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，潘口鄉(xiāng)堅(jiān)持把學(xué)習(xí)推廣“四下基層”作為重要抓手，緊盯矛盾糾紛排查化解工作重點(diǎn)，全力排查化解各類矛盾糾紛，強(qiáng)力推動(dòng)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，齊心協(xié)力抓信訪、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)治隱患，用心用情用力為群眾排憂解難，依法依規(guī)解決群眾合理合法訴求，努力擦亮轄區(qū)平安底色。

抓排查，提升源頭防范能力。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)“親自抓、親自管、親自督”，前往轄區(qū)內(nèi)派出所實(shí)地進(jìn)行調(diào)研，聚焦矛盾隱患源頭，全面了解一年來(lái)多次接報(bào)警中涉及家庭糾紛、情感糾紛、鄰里糾紛、債務(wù)糾紛等126起警情，通過(guò)分析重復(fù)性警情發(fā)掘潛在的矛盾糾紛隱患，逐一分析研判矛盾糾紛性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)，全面梳理并完善工作臺(tái)賬，從而能夠準(zhǔn)確把握當(dāng)前轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)治安狀況，提前派出民警、相關(guān)部門(mén)介入處理，避免矛盾糾紛惡化升級(jí)。

清存量，信訪下沉暖民心。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，撲下身子、沉到一線，主動(dòng)到基層一線、矛盾最集中的現(xiàn)場(chǎng)，逐村開(kāi)展“矛盾糾紛大排查、信訪積案大化解”行動(dòng)，逐一聽(tīng)取各村匯報(bào)轄區(qū)內(nèi)積存的矛盾糾紛案件，通過(guò)對(duì)疑難矛盾問(wèn)題的對(duì)策調(diào)研、重點(diǎn)案例的解剖調(diào)研、推動(dòng)落實(shí)的督查調(diào)研，全面梳理摸清信訪存量，現(xiàn)場(chǎng)研究矛盾糾紛的癥結(jié)所在，因人因案制定化解措施，疑難重案成立工作專班，由主要領(lǐng)導(dǎo)包案化解，各相關(guān)部門(mén)通力合作形成推動(dòng)化解的巨大合力，最大程度將矛盾和問(wèn)題化解在基層，確保問(wèn)題不上交、矛盾不激化，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛和信訪積案的有效處置，推動(dòng)矛盾糾紛縱深化解，切實(shí)做到化解矛盾在一線、工作落實(shí)在一線。

強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，事前處置防風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化與公安、司法等部門(mén)的信息共享和工作銜接，延伸排查“觸角”，充分發(fā)揮無(wú)職黨員、村支兩委干部、中心戶長(zhǎng)直接聯(lián)系群眾的作用，多渠道掌握矛盾隱患來(lái)源，加強(qiáng)匯集分析和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，將化解調(diào)處責(zé)任落實(shí)到人，及時(shí)消除引發(fā)重大信訪事件的隱患風(fēng)險(xiǎn)，確保各類糾紛提早發(fā)現(xiàn)、提前介入，努力把矛盾問(wèn)題解決在群眾信訪前。落實(shí)突出問(wèn)題“多位一體”調(diào)查機(jī)制，切實(shí)做到“信訪聯(lián)治、問(wèn)題聯(lián)解、風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)控”，嚴(yán)防基層涉訪風(fēng)險(xiǎn)隱患積累激化、外溢上行。

嚴(yán)督辦，矛盾糾紛定期清理。強(qiáng)化跟蹤調(diào)度，建立疑難矛盾糾紛及信訪積案周交辦工作制度，每周召開(kāi)專題會(huì)議，聽(tīng)取信訪案件化解處置情況，協(xié)調(diào)解決推進(jìn)過(guò)程中的問(wèn)題和困難，并將化解處置情況納入綜治平安建設(shè)評(píng)價(jià)體系，以考核“指揮棒”倒逼各村（居）主動(dòng)作為，將矛盾糾紛處置在早、化解在??；不定期進(jìn)行跟蹤回訪，對(duì)疑難信訪矛盾、重點(diǎn)矛盾逐案實(shí)行“清單式”管理，“一張清單”監(jiān)督到底，辦結(jié)一件、銷(xiāo)號(hào)一件、閉環(huán)一件，推動(dòng)信訪矛盾案件完結(jié)了案。此外，安排專人進(jìn)行回訪，對(duì)已解決的事項(xiàng)做好跟蹤穩(wěn)控，打通信訪便民服務(wù)“最后一公里”，做到事事有回音，件件有答復(fù)。

潘口鄉(xiāng)將繼續(xù)弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，用心用情聽(tīng)民意、解民憂、聚民智、暖民心，切實(shí)將事關(guān)群眾利益的大事小事抓實(shí)抓細(xì)抓到位，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，真正把矛盾糾紛解決在基層、化解在一線，更好維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提升全鄉(xiāng)人民群眾的幸福感和滿意度。（郭東）