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今日竹山網(wǎng)消息 11月24日，縣政務(wù)大廳迎來了一位言語殘疾的群眾。面對(duì)這位焦急萬分、雙手不停比劃試圖表達(dá)自己需求的群眾，政務(wù)大廳的工作人員迅速行動(dòng)，通過綠色通道將其引導(dǎo)至服務(wù)窗口，并耐心溝通了解其需求。

經(jīng)溝通得知，這位群眾希望了解關(guān)于殘疾人在駕照方面的補(bǔ)貼政策。窗口工作人員立即響應(yīng)，進(jìn)行了電話咨詢，并為其提供了詳盡的一次性告知清單，明確列出了所需辦理的全部材料，有效解決了該群眾的困惑和需求。

為確保殘疾人士能夠便捷、平等地享受政務(wù)服務(wù)，近年來，縣政務(wù)服務(wù)大廳不僅設(shè)立了輪椅坡道、無障礙衛(wèi)生間等無障礙設(shè)施，還開辟了綠色通道、上門服務(wù)、全程陪同辦理等優(yōu)先服務(wù)，確保特殊群體能夠高效地完成各項(xiàng)事務(wù)辦理。（李斌 陳佩儀 席莎莎 喻惠）