縣數(shù)據(jù)局：“為群眾辦實(shí)事”優(yōu)化服務(wù)紓困解難

今日竹山網(wǎng)消息近日，行動(dòng)不便的王先生到縣數(shù)據(jù)局辦理殘疾證申領(lǐng)業(yè)務(wù)，考慮到他叫號(hào)、排隊(duì)存在困難，工作人員為其開(kāi)辟綠色通道，特事特辦、優(yōu)先辦理，并安排專人全程幫扶，給王先生送去清涼的飲用水解渴，辦理完畢后，工作人員護(hù)送王先生從大廳無(wú)障礙通道離開(kāi)，直至安全將其送上出租車。

王先生對(duì)縣數(shù)據(jù)局貼心的服務(wù)和真誠(chéng)的幫助贊賞不已，他連聲感謝：“咱政務(wù)大廳的服務(wù)態(tài)度真好，全程幫助我，效率也高，真心感謝你們！”

通過(guò)不斷提升服務(wù)意識(shí)，工作人員每天提前到崗，確保群眾到達(dá)政務(wù)服務(wù)大廳就會(huì)有人接待，不必在廳外等候。同時(shí)提供“一次性告知單”，幫助群眾了解辦事流程，不僅為群眾節(jié)省了辦事時(shí)間，還提升了工作效率。

同時(shí)，為方便殘障人士和老年人等特殊群體，全面考慮服務(wù)細(xì)節(jié)。設(shè)置無(wú)障礙通道、扶手，大廳內(nèi)部設(shè)置咨詢臺(tái)、休息區(qū)、母嬰室等功能區(qū)，不斷提升辦事效率。完善輪椅、飲水機(jī)、老花鏡、急救醫(yī)療設(shè)備等便民設(shè)施，提供免費(fèi)復(fù)印、郵寄等服務(wù)，滿足辦事群眾各類需求，提升辦事群眾體驗(yàn)感。

該局負(fù)責(zé)人表示，在今后的工作中，縣數(shù)據(jù)局將實(shí)施更多有溫度的舉措，落實(shí)更多暖民心的行動(dòng)，用心用情用力解決好辦事企業(yè)、群眾的“急難愁盼”問(wèn)題進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)紓困解難，助推營(yíng)商環(huán)境再升級(jí)。（席莎莎袁群胡艷）