縣退役軍人事務(wù)局：提能力轉(zhuǎn)作風(fēng) 把實(shí)事辦實(shí) 把好事辦好

今日竹山網(wǎng)消息 2023年初，我縣加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè)工作啟動(dòng)以來(lái)，縣退役軍人事務(wù)局精心謀劃、周密部署，努力把退役軍人的實(shí)事辦實(shí)、好事辦好，履行好服務(wù)退役軍人的職責(zé)，擦亮“五型機(jī)關(guān)”建設(shè)中服務(wù)型機(jī)關(guān)的名片，真正讓退役軍人感受到“家”的溫暖。

“培訓(xùn)＋下沉” 上下同心齊發(fā)力

“每次的培訓(xùn)，都有新的收獲，我的業(yè)務(wù)水平都有新的提高。”11月9日，柳林鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)劉林剛說(shuō)道。

2023年春節(jié)后上班的第一天，縣退役軍人事務(wù)局就迅速按下“收心鍵”，召開(kāi)年度工作動(dòng)員部署會(huì)，按照擬定每月和年度工作計(jì)劃、組織開(kāi)展督辦檢查、總結(jié)完善提高三個(gè)階段的工作程序推進(jìn)，以組織“股長(zhǎng)大講堂”、組織業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)到基層等方式，組織基層工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)16場(chǎng)次，學(xué)懂弄通政策、明確辦理流程、提升服務(wù)能力，為服務(wù)好全縣退役軍人奠定基礎(chǔ)。

該局成立了5個(gè)指導(dǎo)組下沉到17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層服務(wù)站，對(duì)基層工作進(jìn)行指導(dǎo)，梳理解決問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量和工作的效率。

“線上＋線下” 黨建業(yè)務(wù)同步抓

針對(duì)退役軍人分布點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的問(wèn)題，縣退役軍人事務(wù)局充分利用媒體、微信公眾號(hào)、微信群等線上宣傳和張貼公告、入戶走訪、發(fā)放宣傳手冊(cè)等線下宣傳相結(jié)合的方式，讓退役軍人了解黨的惠民政策、掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程和注意事項(xiàng)、退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息等。今年以來(lái)，在媒體、公眾號(hào)和微信群發(fā)布各類公告100多條，走訪退役軍人家庭8300余戶，發(fā)放宣傳冊(cè)近13000余份。

該局積極開(kāi)展“五型機(jī)關(guān)”“清廉機(jī)關(guān)”的創(chuàng)建，組織開(kāi)展“十星級(jí)黨支部”“十星級(jí)黨員”評(píng)選和“十星級(jí)”服務(wù)站創(chuàng)建工作。組織評(píng)選30名“最美退役軍人”系列人物。組建老兵宣講隊(duì)，累計(jì)開(kāi)展宣講活動(dòng)41場(chǎng)次、聽(tīng)眾達(dá)2萬(wàn)余人次。全縣200余名優(yōu)秀退役軍人進(jìn)入村（社區(qū)）擔(dān)任干部，17名退役軍人擔(dān)任駐村第一書記、49名退役軍人擔(dān)任村支部書記，在推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、引領(lǐng)基層基礎(chǔ)治理、城市建設(shè)等方面發(fā)揮了積極作用。組建18支退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)，1300名退役軍人，截至目前，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)200余場(chǎng)次，受到人民群眾的夸贊。

“用心＋用情” 精益求精辦實(shí)事

3月和9月，是春秋季兩批自主就業(yè)退役士兵返鄉(xiāng)報(bào)道季。為做好退役軍人服務(wù)保障工作，縣退役軍人事務(wù)局聯(lián)合縣委組織部、縣人武部、縣公安局、縣人社局、縣醫(yī)保局等部門，在退役軍人服務(wù)中心大廳開(kāi)設(shè)軍人退役“一件事”聯(lián)辦窗口，以規(guī)范高效的“一站式”服務(wù)助力退役軍人高效辦理業(yè)務(wù)。

“帶齊資料后，不到十分鐘就可以辦理好，比想象中更快捷?！比涨?，來(lái)自樓臺(tái)鄉(xiāng)退役軍人胡江體驗(yàn)“一件事”聯(lián)辦服務(wù)后，直呼貼心。

“以前退役軍人需要辦理的事項(xiàng)涉及多個(gè)部門、辦理手續(xù)繁瑣，一次無(wú)法全部辦結(jié)，要多個(gè)部門往返，一件事辦完也得一個(gè)多星期?！背顷P(guān)鎮(zhèn)退役老兵王蔭華回憶。這是兩個(gè)不同時(shí)代的退役軍人辦事的感受。

自2020年起，縣退役軍人事務(wù)局已連續(xù)四年在退役軍人服務(wù)中心開(kāi)展“一站式”服務(wù)，退役軍人只需跑一地就能享受“普惠加優(yōu)待”的政務(wù)服務(wù)。針對(duì)部分優(yōu)待對(duì)象在工作日無(wú)法抽出時(shí)間的情況和行動(dòng)不便的老人、因殘因病的特殊人員，工作人員周末主動(dòng)上門服務(wù)。此外，對(duì)在外地不能回鄉(xiāng)的退役軍人需要辦理的業(yè)務(wù)，實(shí)行“幫代辦”服務(wù)，讓他們少跑路，確保服務(wù)退役軍人不漏一戶、不落一人。（曾章題陳若胡豐）