做實(shí)做優(yōu)政務(wù)服務(wù) 讓二十大精神在基層落地落實(shí)

習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出，“深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革?！边@為新時(shí)代政務(wù)服務(wù)工作指明了前進(jìn)的方向，繪制了行動(dòng)的指南，提出了工作要求?？h行政審批局作為全縣的窗口服務(wù)單位，是密切聯(lián)系黨群關(guān)系的橋梁，是助力縣域經(jīng)濟(jì)騰飛的助推器，也是對(duì)外展示竹山形象的窗口，肩上責(zé)任重大而光榮。作為縣行政審批局的主要負(fù)責(zé)人，我將持續(xù)深刻領(lǐng)悟黨的二十大精髓要義，牢固樹立人民至上新發(fā)展理念，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，切實(shí)為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、滿意的服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的二十大精神。

學(xué)深悟透報(bào)告精髓，凝心聚力。

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，在學(xué)懂弄通黨的二十大精髓上下功夫，堅(jiān)持常學(xué)常新、以學(xué)促干。古人講：“上為之，下效之”，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則、率先垂范，發(fā)揮好“領(lǐng)頭雁”作用，自覺(jué)做到先學(xué)一步、多學(xué)一些、深學(xué)一層、勤于思考、善于運(yùn)用。通過(guò)召開專題會(huì)議、理論學(xué)習(xí)中心組專題學(xué)習(xí)、班子成員帶頭講黨課、交流研討，深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”，堅(jiān)決落實(shí)“五個(gè)牢牢把握”，結(jié)合工作實(shí)際謀實(shí)招、干實(shí)事，在學(xué)習(xí)黨的二十大精神中汲取奮進(jìn)力量，凝聚思想共識(shí)。堅(jiān)持黨員干部集中學(xué)。組織局機(jī)關(guān)、政務(wù)服務(wù)中心3個(gè)黨支部全體黨員干部通過(guò)支部主題黨日活動(dòng)、周四夜學(xué)、能力作風(fēng)建設(shè)大講堂等活動(dòng)積極學(xué)習(xí)宣傳黨的二十大精神，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)40余篇，做到入腦入心、知行合一。結(jié)合職能職責(zé)學(xué)。鼓勵(lì)黨員干部以黨的二十大報(bào)告為精神指引，深化黨建引領(lǐng)，用好共同締造，抓好高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉，統(tǒng)籌推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)、公共資源交易監(jiān)管等各項(xiàng)工作，助推政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

筑牢政務(wù)體系根基，正本清源。

以黨的二十大精神為指引，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革。打造“辦事不求人”政務(wù)服務(wù)金字招牌，完善“一門、一網(wǎng)、一窗”工作，將全縣涉及36個(gè)部門承擔(dān)的1899項(xiàng)依申請(qǐng)及公共服務(wù)事項(xiàng)，通過(guò)窗口進(jìn)駐或業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)等形式全部在縣政務(wù)服務(wù)中心集中受理，實(shí)現(xiàn)“一門”進(jìn)駐率達(dá)100%，結(jié)束多部門各自為政，分散受理，群眾辦事多地跑局面。

強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)體系“三化”建設(shè)。印發(fā)了《竹山縣進(jìn)一步加強(qiáng)基層政務(wù)體系和能力建設(shè)實(shí)施方案》，建立起以縣政務(wù)服務(wù)中心為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳為骨架，村便民服務(wù)站為支撐的三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。在17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、244個(gè)行政村（社區(qū)）建立了標(biāo)準(zhǔn)化的便民服務(wù)中心（站），推行44項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉鎮(zhèn)（鄉(xiāng)），13項(xiàng)在村（社區(qū)）能直接辦好，實(shí)現(xiàn)了高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”“辦事不出村”。

積極推進(jìn)“跨域通辦”改革。先后與陜西省旬陽(yáng)、平利、鎮(zhèn)坪、重慶市巫溪、山東濟(jì)南歷城區(qū)等十多個(gè)地區(qū)簽訂162個(gè)“跨省通辦”事項(xiàng)，加入“襄十隨神”城市圈，簽訂“跨市通辦”事項(xiàng)126個(gè)、“市內(nèi)通辦”事項(xiàng)203個(gè)，實(shí)現(xiàn)了跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”。

加強(qiáng)服務(wù)后臺(tái)監(jiān)管力度。對(duì)網(wǎng)上辦件進(jìn)行后臺(tái)跟蹤監(jiān)控，實(shí)時(shí)對(duì)辦理流程不優(yōu)、申請(qǐng)材料繁冗、辦結(jié)時(shí)限臨期的窗口、鎮(zhèn)村進(jìn)行通報(bào)，督促整改，提高網(wǎng)辦效率。

不斷革新發(fā)展思路，提質(zhì)增效。

創(chuàng)新推出市場(chǎng)準(zhǔn)營(yíng)即入制改革。打破常規(guī)，率先在食品銷售、食品生產(chǎn)、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可等領(lǐng)域探索市場(chǎng)準(zhǔn)營(yíng)即入制改革，實(shí)現(xiàn)申報(bào)材料、審批時(shí)間、許可環(huán)節(jié)分別壓減90%、80%、75%，累計(jì)發(fā)放信用承諾制許可證4049個(gè)，減少群眾跑路4500余次。改革的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)被國(guó)務(wù)院營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組在全國(guó)推薦、被湖北省全省通報(bào)表?yè)P(yáng)、在全市復(fù)制推廣。

積極探索工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目審批改革。采取跟蹤服務(wù)、靠前受理，將流線式串聯(lián)辦理改為一次性并聯(lián)辦理，通過(guò)多審合一、告知承諾、容缺受理、并聯(lián)審批等方式，實(shí)現(xiàn)了工業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目“八證同發(fā)”，審批環(huán)節(jié)由8個(gè)減少至2個(gè)、審批材料由24件減少至5件、辦理時(shí)限壓縮至3個(gè)工作日，加速了我縣招商引資項(xiàng)目的落地生根。

因地制宜推進(jìn)綜窗改革。進(jìn)一步梳理事項(xiàng)清單，編制辦事指南、規(guī)范辦事流程，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子顯示屏、宣傳折頁(yè)等形式進(jìn)行公示，讓群眾辦事更清晰明了。結(jié)合群眾辦事頻次、事項(xiàng)關(guān)聯(lián)等多方面因素綜合考量，科學(xué)設(shè)置分領(lǐng)域無(wú)差別受理綜合窗口4個(gè)、部門專業(yè)綜合窗口6個(gè)，形成了綜合受理與專項(xiàng)受理相結(jié)合的受理新模式，最大限度實(shí)現(xiàn)在竹山縣政務(wù)服務(wù)中心“一站式”“一窗式”辦理，避免了群眾辦事多窗口往返跑。

“幫辦代辦”讓群眾體驗(yàn)到保姆式服務(wù)。以“事業(yè)管家”角色服務(wù)企業(yè)，以“生活保姆”身份惠民利民，圍繞企業(yè)開辦到注銷，圍繞個(gè)人從出生到身后事全流程提供幫辦代辦、上門辦、延時(shí)辦等服務(wù)，讓企業(yè)辦事更便捷方便，讓群眾辦事更放心暖心。自設(shè)置“幫辦代辦”窗口以來(lái)，累計(jì)為群眾和企業(yè)幫辦代辦事項(xiàng)4000余件，提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)約7000人次。將“保姆式”服務(wù)貫穿于為民為企服務(wù)全過(guò)程，真正做到有求必應(yīng)、有難必解。

風(fēng)勁帆滿圖新志，砥礪奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。作為一名政務(wù)服務(wù)工作者，我將不斷學(xué)深悟透黨的二十大報(bào)告精神，始終堅(jiān)持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力積蓄干事創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)、錘煉工作作風(fēng)、革新工作思路，想群眾之所想、急企業(yè)之所急，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)水平，打造“十五分鐘便民服務(wù)圈”，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)部門力量。

（作者系縣行政審批局黨組書記、局長(zhǎng)　李修平）