十堰住房公積金中心竹山辦事處：優(yōu)化營商環(huán)境提升服務(wù)質(zhì)效

今日竹山網(wǎng)消息 “你們的速度真快！我剛在窗口提交資料，申請(qǐng)?zhí)崛〉腻X款就到賬了！真是太感謝你們了！”近日，在竹山縣政務(wù)服務(wù)中心公積金中心服務(wù)窗口，工作人員正在為退休職工李長敏辦理公積金提取業(yè)務(wù)，僅用了2分鐘，就為其辦結(jié)了提取的全部流程。這讓李長敏感受到了竹山公積金中心辦事窗口“即來即辦”的便捷高效服務(wù)。

在政務(wù)服務(wù)大廳竹山公積金中心服務(wù)窗口，記者看到窗口柜臺(tái)的顯眼處，擺放著最新公積金政策解讀，其中包含了公積金代際互助使用、大病救助使用等多項(xiàng)公積金業(yè)務(wù)。

在這里辦理公積金業(yè)務(wù)有多方便？據(jù)介紹，自公積金服務(wù)窗口入駐政務(wù)大廳以來，該窗口及時(shí)制定了《業(yè)務(wù)窗口服務(wù)規(guī)范》，堅(jiān)持每周一名領(lǐng)導(dǎo)帶班，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)網(wǎng)辦指導(dǎo)和疑難問題處理。并嚴(yán)格落實(shí)“定人定崗定責(zé)”，“統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩戴胸牌、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，同時(shí)，主動(dòng)向社會(huì)公告了12項(xiàng)“辦事不求人”服務(wù)事項(xiàng)清單，自覺接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。一季度共辦理業(yè)務(wù)6212筆，減少職工跑腿百余次，實(shí)現(xiàn)了“一門一窗一站”辦理。今年4月，縣住房公積金中心在全縣46個(gè)政務(wù)服務(wù)窗口中被評(píng)為一季度“流動(dòng)紅旗”窗口。

住房公積金一頭連著經(jīng)濟(jì)，一頭連著民生。作為直接面向群眾的窗口單位，為扎實(shí)推進(jìn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”服務(wù)，竹山公積金中心積極利用十堰住房公積金中心網(wǎng)廳、十堰住房公積金中心微信公眾號(hào)、湖北政務(wù)網(wǎng)等多種線上服務(wù)平臺(tái)，全力打造“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了公積金業(yè)務(wù)辦理全程網(wǎng)辦，進(jìn)一步達(dá)到了優(yōu)化流程、精簡資料、壓縮時(shí)限、降低成本的目標(biāo)。

“我們將嚴(yán)格落實(shí)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以提升干部職工的能力作風(fēng)建設(shè)為重要抓手，狠抓服務(wù)，堅(jiān)持做到政策落實(shí)有‘力度’、微笑服務(wù)有‘溫度’、業(yè)務(wù)辦理有‘速度’不斷提升為民辦事效率?！笔咦》抗e金中心竹山辦事處負(fù)責(zé)人表示。（章鵬孫慧）