——太和梅花谷創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)側(cè)記
近日，湖北省文旅廳公布了2021年新評定的國家AAAA級旅游景區(qū)名單，太和梅花谷旅游區(qū)成功入選國家AAAA級旅游景區(qū)，為竹山縣“十四五”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和打造百億級文旅康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)集群打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
太和梅花谷旅游區(qū)是堵河生態(tài)文化旅游帶上的重要節(jié)點(diǎn)，景區(qū)以梅花谷、太河美麗鄉(xiāng)村畫廊為核心，以弘揚(yáng)“梅”文化、發(fā)展道教養(yǎng)生文化為精髓，集戶外運(yùn)動(dòng)、觀光旅游、休閑養(yǎng)生、度假康養(yǎng)為一體的綜合型旅游景區(qū)。景區(qū)擁有萬畝野生臘梅群，堪稱一絕，是華中地區(qū)最大的野生臘梅園。
時(shí)值臘月寒冬，農(nóng)歷新年將近，園內(nèi)成片的臘梅花都已盛開，陣陣暗香撲來?！艾F(xiàn)在看到國家AAAA旅游景區(qū)公示，我們懸著的心終于放下來了。”太和梅花谷總經(jīng)理肖鵬感嘆到，太不容易了！
創(chuàng)業(yè)實(shí)屬不易
景區(qū)所在的太河村，位于竹山縣東側(cè)，毗鄰房縣姚坪鄉(xiāng)，從縣城驅(qū)車沿堵河往東行進(jìn)，車程約30分鐘?？h政府還開通了從橋東客運(yùn)站直達(dá)景區(qū)的通村公交，每到節(jié)假日，自駕游、團(tuán)隊(duì)游游客絡(luò)繹不絕，景區(qū)接近“爆滿”，規(guī)劃的停車位有時(shí)還不夠用。現(xiàn)在，景區(qū)配套了果蔬采摘園、太和花田、精品民宿、游樂設(shè)施等項(xiàng)目，成為竹山人民節(jié)假日鄉(xiāng)村游、近郊游的首選地，周邊區(qū)縣的“后花園”。
看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。景區(qū)創(chuàng)建之初，稱得上是困境重重。
“前幾年的時(shí)候還不是這樣，2015年景區(qū)啟動(dòng)建設(shè)，那時(shí)候水、電、網(wǎng)的建設(shè)都是大問題，這里山多，修建一條符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游公路更是不容易?！本皡^(qū)負(fù)責(zé)人黃磊談起了創(chuàng)業(yè)的艱辛。從化口大橋進(jìn)景區(qū)的近10km的公路，基本是開山建起來的，花費(fèi)巨大人力、財(cái)力不說，每到汛期，坡上都有滾石危險(xiǎn)，景區(qū)必須安排專人值守，道路搶修、維護(hù)也是花費(fèi)巨大的。
旅游投資不同與其它投資，一般都是投入大，見效慢，資金壓力巨大。面對窘境，硬著頭皮也要上。景區(qū)先后籌集各項(xiàng)資金1.5億元，用于項(xiàng)目開工建設(shè)，2017年，景區(qū)水電路網(wǎng)、標(biāo)識標(biāo)牌、游客中心、旅游廁所等基礎(chǔ)設(shè)施基本完善，景區(qū)也于當(dāng)年年底正式開門迎客。
“酒香也怕巷子深”，如何做好宣傳營銷，推廣景區(qū)旅游品牌，成了新的難題。創(chuàng)業(yè)之初，景區(qū)基本沒有什么知名度，游客更是星星點(diǎn)點(diǎn)。偌大一個(gè)景區(qū)，卻空空蕩蕩，景區(qū)副總經(jīng)理何琦心里有說不出來的滋味。
“參加節(jié)會(huì)最多的時(shí)候，一年我們跑了將近20個(gè)，光餐旅費(fèi)就花費(fèi)幾十萬元?！焙午f道。為了提升景區(qū)知名度，就必須搞好宣傳工作。周邊縣市區(qū)跑遍了，就往陜西、河南、重慶、襄陽、武漢甚至廣東等重要客源市場跑，宣傳折頁、易拉寶、景區(qū)文創(chuàng)小禮品成了行李箱里的“?？汀?，“剛開始上臺向觀眾介紹景區(qū)的時(shí)候還怯場，現(xiàn)在這種場面見得多了，而且景區(qū)知名度也高了，也就自信多了，景區(qū)的推介稿我都能倒背如流了。”
2021年9月25日，景區(qū)受邀參加第二屆荊楚鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)。景區(qū)自制的臘梅純露、臘梅精油、綠松石飾品等特色文創(chuàng)產(chǎn)品在“村游趕大集”展區(qū)展出，引得參會(huì)人員紛紛駐足品嘗觀看。省政府領(lǐng)導(dǎo)親臨景區(qū)展區(qū)，對景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品高度贊揚(yáng)，鼓勵(lì)景區(qū)繼續(xù)做好“臘梅文章”。
現(xiàn)在，景區(qū)還與旅行社、亨運(yùn)公司達(dá)成了合作關(guān)系，客源市場正在不斷地開拓。近年來，景區(qū)還開創(chuàng)了研學(xué)游、康養(yǎng)游、采摘游等旅游模式，游客多了，景區(qū)也有了活力。2019年以來，景區(qū)年均接待游客量超30萬人次，絕大多數(shù)都是跑營銷拉來的客人。景區(qū)的知名度高了，在十堰地區(qū)也有一定影響力，建立了自己的網(wǎng)站，高速路、車站、機(jī)場等地也隨處可見景區(qū)的廣告牌，“詩意太和，梅香天下”的名號越來越響。
要做就做標(biāo)桿
“要做就做最好，要做就做標(biāo)桿”景區(qū)負(fù)責(zé)人黃磊一直秉持著這個(gè)理念。
2021年5月20日，“砰”，隨著發(fā)令槍響，竹山縣首屆“親”梅竹馬，相約竹山微型馬拉松比賽在太和梅花谷開跑，來自十堰地區(qū)近300名馬拉松運(yùn)動(dòng)員匯集于此，享受這場戶外運(yùn)動(dòng)盛會(huì)，場面十分隆重。
“太和梅花谷各項(xiàng)設(shè)施完備，高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行籌備，符合我們辦賽要求?！北敬位顒?dòng)賽事組負(fù)責(zé)人說道。
近年來，景區(qū)積極探索省級體育產(chǎn)業(yè)示范項(xiàng)目，大力配套體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展要素，以大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，充分利用景區(qū)森林山地資源，開發(fā)戶外體育項(xiàng)目，景區(qū)是十堰地區(qū)難得的戶外運(yùn)動(dòng)健身場所，“旅游+體育”發(fā)展模式也在十堰地區(qū)首屈一指。
近年來，景區(qū)一直圍繞標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，提升景區(qū)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。2018年，太和梅花谷先后成功創(chuàng)建國家水利風(fēng)景區(qū)和國家3A級旅游景區(qū)。2019年，太和梅花谷入選“荊楚鄉(xiāng)村旅游十大主題旅游線路”。2021年成功創(chuàng)建為市級森林康養(yǎng)示范基地。下一步，景區(qū)還將開發(fā)打造汽車露營基地、智慧旅游園區(qū)、旅游+農(nóng)業(yè)等旅游新業(yè)態(tài)。
對于標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，何琦最有發(fā)言權(quán)。今年，是何琦從事旅游工作的第7個(gè)年頭。
“旅游人必須要有專業(yè)精神，做旅游就要精益求精，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建，一點(diǎn)都不能馬虎?！睂τ谧约簭氖碌穆糜喂ぷ?，何琦一直嚴(yán)要求。這些年來，景區(qū)的創(chuàng)建工作一直由何琦牽頭，創(chuàng)建細(xì)則和申創(chuàng)流程早已爛熟于心，可以稱的上是旅游品牌創(chuàng)建“專家”。2020年，何琦榮獲全國鄉(xiāng)村文化和旅游能人稱號。
對此，何琦并不滿足，2019年，景區(qū)主要負(fù)責(zé)人參與了赴云南昆明、大理的考察活動(dòng)，學(xué)習(xí)云南旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和景區(qū)創(chuàng)建做法。不看不知道，“一部手機(jī)游云南”讓何琦開了眼界。通過“游云南”APP、微信公眾號和微信小程序，全面覆蓋游客在云南旅游的需求和體驗(yàn)，讓游客在“吃住行游購?qiáng)省比鞒炭上硎堋耙绘I訂單”“一碼通行”“一鍵投訴”等全方位、全景式服務(wù)。走進(jìn)游客中心、景區(qū)景點(diǎn)，微信掃描“景區(qū)導(dǎo)覽”小程序或“掃我聽講解”二維碼，就可以享受線上導(dǎo)游講解等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“一機(jī)在手，全程無憂”的智慧旅游。
除了智慧旅游，還有云南的精品民宿、森林康養(yǎng)產(chǎn)品和游玩體驗(yàn)項(xiàng)目都讓何琦心里有了落差感，不由得說道“看到了差距，但也學(xué)到了‘真材實(shí)料’，收獲滿滿，不虛此行！”
從云南歸來后，景區(qū)有了大變樣。現(xiàn)在景區(qū)隨處可見智慧化元素，游客入園可在線上預(yù)約，網(wǎng)站也會(huì)發(fā)布景區(qū)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。通過掃碼，游客可以隨時(shí)隨地享受導(dǎo)游講解服務(wù)，還可獲得景區(qū)電子導(dǎo)覽圖和景點(diǎn)介紹。游客中心配備一體式購票、咨詢機(jī)器人，一站式解決游客問題...游客們紛紛表示“現(xiàn)在從網(wǎng)上購票，減少了排隊(duì)時(shí)間，太人性化了?！薄皼]想到掃了這個(gè)小小的二維碼，可以享受到這么多的服務(wù)。”
景區(qū)還學(xué)習(xí)了云南民宿發(fā)展模式，高標(biāo)準(zhǔn)改造建設(shè)了梅林別院民宿項(xiàng)目，將康養(yǎng)休閑元素與鄉(xiāng)村文化元素相融合，特色十足，現(xiàn)在，民宿年均入住率可達(dá)75%。此外，“天空之境”、叢林穿越、玻璃水滑等一些網(wǎng)紅體驗(yàn)項(xiàng)目也給游客帶來了不一樣的體驗(yàn)。
共同克服難關(guān)
2021年7月6日晚，景區(qū)遭受了50年一遇的特大暴雨洪澇災(zāi)害，1.5小時(shí)之內(nèi)驟降暴雨88.6毫米，引發(fā)景區(qū)內(nèi)河水暴漲，造成嚴(yán)重的洪澇災(zāi)害。景區(qū)河堤、公路、游步道、橋梁等受到不同程度損壞，洪水淹沒浸泡果蔬采摘園150畝，導(dǎo)致西瓜、葡萄等嚴(yán)重減產(chǎn)、絕收，淹沒太和花田月季園20余畝。經(jīng)查，洪災(zāi)造成景區(qū)直接經(jīng)濟(jì)損失大600余萬元。災(zāi)害造成公路損壞，景區(qū)淤泥嚴(yán)重堵塞，游客進(jìn)不來，間接損失更是不可估量。
“8月份，眼看園子里的西瓜、葡萄就要上市了，這一淹，顆粒無收。”指望著水果上市能賣個(gè)好價(jià)錢，現(xiàn)在全被水淹了，望著滿田的狼藉，采摘園負(fù)責(zé)人葉海艷苦不堪言。
“沿河多處路段被沖毀，景區(qū)淤泥堵塞嚴(yán)重，救援壓力很大。”竹山縣旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人第一時(shí)間趕赴景區(qū)，查看受災(zāi)情況。
災(zāi)情發(fā)生后，竹山縣委、縣政府高度重視，縣主要領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間深入景區(qū)查看受災(zāi)情況，指導(dǎo)景區(qū)抗災(zāi)救災(zāi)工作。水務(wù)、交通、文旅、移民等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人也相繼深入景區(qū)核查災(zāi)情、參與支持景區(qū)抗災(zāi)救災(zāi)工作，鼓勵(lì)景區(qū)重拾信心、重整旗鼓，迅速開展抗災(zāi)自救。很快，太和梅花谷抗災(zāi)自救工作已全面拉開，景區(qū)全體職工就地轉(zhuǎn)變?yōu)榭篂?zāi)自救隊(duì)，人人參與，個(gè)個(gè)動(dòng)手，先后投入大型設(shè)備30臺套，對主河道清淤、主干道清理，對損毀嚴(yán)重的游步道、停車場、游樂設(shè)施、采摘園等均同步啟動(dòng)了修復(fù)重建工作。9月13日，經(jīng)過2個(gè)多月的恢復(fù)重建，景區(qū)正式恢復(fù)運(yùn)營。
“我們是湖北省首個(gè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的景區(qū)?！闭劦揭咔閺?fù)工復(fù)產(chǎn)，何琦滿是驕傲。
2020年年初，受疫情影響，景區(qū)關(guān)停近3個(gè)月，往日熱鬧的園區(qū)，一下子安靜了下來。為加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，恢復(fù)景區(qū)運(yùn)營，減少疫情帶來的損失，景區(qū)必須爭分奪秒，制定開園計(jì)劃，準(zhǔn)備開園必要條件。1萬個(gè)醫(yī)用口罩、50箱醫(yī)用酒精和84消毒液、設(shè)置隔離區(qū)域...防疫物資儲備充足；結(jié)合實(shí)際，制定疫情防控方案，確保萬無一失；開放網(wǎng)上預(yù)訂平臺，嚴(yán)格控制游客數(shù)量，做到錯(cuò)峰限流；主動(dòng)對接填報(bào)《企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)申請表》。復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
2020年3月18日，太和梅花谷順利拿到景區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“通行證”，成為湖北首家復(fù)工復(fù)產(chǎn)的旅游企業(yè)。
為加快疫后重振，景區(qū)還積極參與“與愛同行 惠游湖北”活動(dòng)，實(shí)行網(wǎng)上預(yù)訂免門票政策，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和惠民政策引來大批游客，并獲得活動(dòng)補(bǔ)助資金100萬元。2021年，景區(qū)還榮獲省政府授予的“與愛同行 惠游湖北”優(yōu)質(zhì)服務(wù)景區(qū)稱號。
在這場突如其來的疫情面前，景區(qū)不等不靠，化被動(dòng)為主動(dòng)，積極克服困難，贏得了極高的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
“沒有過不去的坎，沒有克服不了的困難。我們就是共同克服了這么多的困難，才有了今天的成績?！被叵肫鹁皡^(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)走過的路，何琦感嘆到。
助力鄉(xiāng)村振興
1月9日，十堰市迎新春“村晚”暨鄉(xiāng)村年貨大集在太和梅花谷隆重開幕。景區(qū)已經(jīng)連續(xù)五年舉辦市級以上的節(jié)會(huì)活動(dòng)，活動(dòng)每年都吸引近千名游客和周邊地區(qū)知名產(chǎn)品展商前來參會(huì)，各大媒體也會(huì)爭相報(bào)道。雖然已經(jīng)到了臘月寒冬，但活動(dòng)熱度不減，現(xiàn)場文藝節(jié)目精彩紛呈、年貨大集前游人如織，歡歌笑語、鑼鼓喧天，到處洋溢著熱鬧喜慶的氣氛。
“景區(qū)組織我們將家畜家禽在活動(dòng)現(xiàn)場宰殺，來逛節(jié)會(huì)的游客可以買到最新鮮的年貨，價(jià)錢也跟市面上的差不多，游客們買得放心、買得舒心?！币淮笤?，太河村村民吳遠(yuǎn)平宰殺的兩只山羊就被游客預(yù)定了。
景區(qū)給當(dāng)?shù)卮迕翊罱苏逛N平臺，提供賣貨場地。以前村民因?yàn)榻煌ú槐悖浳餂]有銷路?，F(xiàn)在，景區(qū)吸引游客過來，有了客源，村民自己釀的“苞谷燒”，自己曬的筍干，自己熏的豆腐干等農(nóng)特產(chǎn)品都成了搶手貨。在家門口賺錢，村民們都樂開了花。
隨著游客的增多，村民還“巧借東風(fēng)”，辦起了農(nóng)家樂，開起了民宿，建起了采摘園。位于太河村3組的鄉(xiāng)約家庭農(nóng)場，是一家集休閑觀光旅游、農(nóng)業(yè)種植、餐飲娛樂于一體的鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，2021年，農(nóng)場成功創(chuàng)建了1家三星級農(nóng)家樂--聚龍?zhí)渡角f。農(nóng)場主黃長華是當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村旅游致富能人，當(dāng)初看到家鄉(xiāng)的發(fā)展前景，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過多年努力，農(nóng)場成為了當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的旅游帶動(dòng)扶貧項(xiàng)目。
景區(qū)所在的太河村，總?cè)丝?721人，其中貧困人口435人，是市級旅游扶貧重點(diǎn)村。為發(fā)揮景區(qū)帶村作用，景區(qū)成立了太和梅花谷農(nóng)業(yè)觀光旅游專業(yè)合作社，規(guī)范性地發(fā)展農(nóng)家樂、民宿客棧、農(nóng)特產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)。截止2021年底，已發(fā)展農(nóng)家樂12家、民宿客棧8家，景區(qū)累計(jì)投資1.5億元，帶動(dòng)460余貧困戶，近2000人就業(yè)，取得了可觀的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。2021年，景區(qū)成功申創(chuàng)為市級旅游扶貧優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。
2019年，央視《鄉(xiāng)村大舞臺》節(jié)目走進(jìn)太河村，1月9日，央視媒體“新春走基層看山鄉(xiāng)巨變”再次聚焦太河村，全方位展示太河村美麗鄉(xiāng)村新變化和鄉(xiāng)村振興新亮點(diǎn)。昔日偏僻貧困的小山村，因?yàn)榘l(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，吃上了“旅游飯”，村子有了翻天覆地的變化，道路房屋整潔了，植被覆蓋率提高了，村子人氣旺了，村民幸福感和滿足感也提高了。（李軒 何琦）
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