“漫議文明執(zhí)法”系列言論之五：語氣與手勢(shì)中的文明

　　在迎接省級(jí)文明縣城檢查驗(yàn)收之際，一件小事給記者留下了很深的印象。大街上有一商店門前經(jīng)常停著一輛摩托車，以前交警曾數(shù)次在執(zhí)勤車上喊話讓其不要停放在馬路上，可是車主總是像沒聽見似的，仍然我行我素，將車停在那里。那天將近8點(diǎn)時(shí)，記者上班正好路過那里，這次執(zhí)勤的警察沒有大聲喊叫，而是站到摩托車前說道：“請(qǐng)問這是哪個(gè)的摩托車，行車道上是不能停車的，請(qǐng)你找個(gè)地方將車停好，萬一沒有地方停，可以將車騎到車站附近的停車場(chǎng)?！边@次車主很快就出來了，并滿臉微笑地表示很快就將車騎走，不再停放在行車道上。不一會(huì)兒，車主果然將車騎走了，并且記者注意到，這以后這輛摩托車也很少再停放到這里了。
　　長期以來，在執(zhí)法者腦海里都有一種“強(qiáng)力思維”，即把執(zhí)法權(quán)力當(dāng)成一種打壓執(zhí)法對(duì)象的一種高高在上的強(qiáng)力，導(dǎo)致執(zhí)法者在執(zhí)法上手段粗暴，粗話連連，因此沖突對(duì)抗成了家常便飯，甚至流血事件不斷上演，使之上升為影響社會(huì)和諧的一大障礙，類似這類新聞屢見不鮮。據(jù)《南國早報(bào)》載，一城管在執(zhí)法中，一女士反映街道平時(shí)垃圾太多，城管能否管一管？沒想到這名城管人員卻用手指指著這位女士說這事歸環(huán)衛(wèi)部門管，并吵了起來，這位女士看到城管竟然用手指指著自己，頓時(shí)也火了，雙方矛盾由此升級(jí)。
　　同樣的是執(zhí)法，可是不同的語氣卻發(fā)生了兩種截然不同的效果，而用手指指著被執(zhí)法人員，引起別人不滿，導(dǎo)致矛盾升級(jí)，這些現(xiàn)象不得不讓執(zhí)法人員深思。俗話說得好：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，執(zhí)法用語是否文明，是個(gè)關(guān)系執(zhí)法形象的大問題，從中，既能體現(xiàn)出執(zhí)法者的基本素質(zhì)和精神面貌，更能反映對(duì)群眾的態(tài)度和感情。而日常行為手勢(shì)是否得當(dāng)，不僅體現(xiàn)是否對(duì)他人的尊重，更能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)，可以想見，任何人都是特別討厭別人指著鼻子開罵的，而執(zhí)法人員更是如此，本來執(zhí)法者與被執(zhí)法者都是對(duì)立的，若再加上不恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)，肯定容易激化矛盾，導(dǎo)致事情向惡性方向發(fā)展。但愿執(zhí)法者在執(zhí)法過程中，都能認(rèn)識(shí)到語氣與手勢(shì)其實(shí)也是大有文明可講的。（王　斌）