最近，縣城內(nèi)商場、超市興起了一種所謂“伸手樂”的摸彩銷售熱。顧客花2元錢即可摸一張兌獎彩票，獎品從彩電、自行車、落地扇，到洗發(fā)精、牙膏、洗衣粉等。筆者在某超市見到一位青年人，花100元錢摸了50張彩票，獎品全是洗發(fā)精、洗衣粉。他說：“這些洗衣粉，全家人半年也用不完”?？墒牵环N僥幸心理使他又擠進人群去買彩票碰運氣。
筆者認為，這種利用摸彩擴大銷售的作法并非良策。一是它具有很強的賭博色彩，有悖于“兩個文明”建設(shè)的要求；二是導致群眾超前、超量消費，造成不必要的消費；三是利用顧客的僥幸心理，刺激起來的購買欲不會久長，還會損害經(jīng)營單位的自身形象。因此，無論是商場或者超市還是應當堅持“顧客就是上帝”的服務宗旨，靠優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)美的購物環(huán)境和貨比三家的價格來吸引顧客。（陳昌榮）
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