創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，貴在用“心”

　　阮平

　　心是人的主宰，用心做人則成人，用心做事則成事。
　　時(shí)下，黨中央提出在全黨上下廣泛開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是廣大黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用、繼承和發(fā)揚(yáng)真誠(chéng)服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)職業(yè)精神的重要體現(xiàn)。老干部工作是黨的組織工作和干部工作的重要組成部分，也是和諧社會(huì)建設(shè)重要內(nèi)容，作為黨和政府為老干部服務(wù)的職能部門，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，貴在用“心”做好老干部工作。
　　一是真心、誠(chéng)心。對(duì)待老干部要真心實(shí)意、說(shuō)真話、辦真事。老干部工作面對(duì)的服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊群體，在工作中我們要真心實(shí)意，沉下身子，把老干部當(dāng)知己、當(dāng)親人，遇事對(duì)他們掏心窩子，說(shuō)心里話，不搞當(dāng)面一套背后另一套，說(shuō)一套做一套，對(duì)老干部反映的問(wèn)題，該解決的問(wèn)題一定設(shè)法解決，實(shí)在不能解決的要講清道理，絕不能哄他們、騙他們，要時(shí)刻急老干部之所需，排老干部之所難，真心實(shí)意地為老干部搞好服務(wù)，盡已所能為老干部辦實(shí)事、做好事、解難事，爭(zhēng)做老干部貼心人。
　　二是愛心、孝心。人人心中有愛，世間就會(huì)充分愛，社會(huì)就會(huì)更美好。老干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，又是社會(huì)主義建設(shè)和改革開放的骨干力量，他們?yōu)辄h和人民的事業(yè)奮斗了一輩子，奉獻(xiàn)了一輩子，勞累了一輩子，他們從工作崗位崗位上退下來(lái)后，身心都一時(shí)受不了，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，在位時(shí)，認(rèn)為自己位高權(quán)重、高高在上、一呼百應(yīng)、前呼后擁、人們眼中紅人，退休后，平頭百姓一個(gè)，沒(méi)人理他，更是難以接收。沒(méi)有他們昨天的艱苦奮斗，就沒(méi)有我們今天的發(fā)展成就?！帮嬎煌诰恕?，作為老干部工作人員的首要任務(wù)就是如何讓他們后半生保持身心健康，安度晚年，頤養(yǎng)天年，益壽延年？這就需要我們?yōu)槔细刹刻峁┯H情化、細(xì)致化的服務(wù)，給予他們政治上的關(guān)心，精神上的體貼，生活上的照顧，人格上的尊重。一方面，我們要有一顆愛心，人們常說(shuō)老小老小，老人如小孩，要把老干部當(dāng)成自己的孩子一般呵護(hù)、愛護(hù)，不讓他們受到任何傷害；另一方面，還要有孝心，要常懷感恩之心，把老干部當(dāng)作自己的父母一樣盡孝道，?；丶铱纯?，生活上關(guān)心他們、照顧他們，陪他們說(shuō)說(shuō)心里話、拉拉家常，了解掌握他們身體、生活、思想等方面的狀況，聽聽他們的意見和要求，千方百計(jì)、想方設(shè)法讓他們幸福快樂(lè)，讓他們更好地分享改革開放成果，感受黨和政府的關(guān)懷和溫暖，爭(zhēng)做老干部知心人。
　　三是細(xì)心、耐心?！袄细刹康慕裉?，就是我們的明天”，老干部事無(wú)小事，要把老干部事當(dāng)作自己事，工作中來(lái)不得半點(diǎn)粗心大意，更不能半途而廢。一方面，老干部上訪一般都由于對(duì)老干部工作政策不了解、“兩項(xiàng)待遇”未完全落實(shí)到位、家庭矛盾糾紛等原因而引起的，上訪老干部往往會(huì)情緒激動(dòng)，無(wú)論是來(lái)訪或者是電話詢問(wèn)，都是如此，不能有一點(diǎn)馬虎。一定要滿腔熱情地接待，遞上一杯熱茶，溫暖一聲請(qǐng)坐，耐心細(xì)致地聽取老干部反映的問(wèn)題，不急不躁，不能隨便打斷老干部說(shuō)話，讓上訪老干部把他們的想法充分表達(dá)出來(lái)，并及時(shí)全面地做好記錄，再根據(jù)情況，采取有的放矢地做好深入細(xì)致的思想政治工作，對(duì)所反映的問(wèn)題因受政策和各方面條件的限制，一時(shí)解決不了的，要耐心細(xì)致地做好政策解釋工作，直到情緒穩(wěn)定為止。另一方面，老干部工作是一個(gè)龐大的社會(huì)系統(tǒng)工程，涉及面廣，許多工作需要各方面的參與、支持、配合才能完成，許多任務(wù)只有協(xié)調(diào)多種力量才能做得更好、更有成效。老干部所反映的問(wèn)題需要多方協(xié)調(diào)、反復(fù)協(xié)調(diào)才能解決，不可能是一兩次與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)、爭(zhēng)取支持就能得到解決的，因而，在處理問(wèn)題過(guò)程中，不僅要有細(xì)心，更要有耐心，要不怕困難，不怕麻煩，鍥而不舍地做工作，直到問(wèn)題的解決。一切從維護(hù)老干部利益出發(fā)，爭(zhēng)做老干部當(dāng)家人。（作者系縣老干局干部）