寶豐工商所成功調(diào)解一起墻磚消費(fèi)糾紛

　　今日竹山網(wǎng)消息　10月底，縣工商局寶豐工商所成功調(diào)解了一起墻磚消費(fèi)糾紛，維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益。
　　10月14日下午17時(shí)，縣工商局寶豐工商所接到十堰市12315指揮中心轉(zhuǎn)辦的家住擂鼓鎮(zhèn)金嶺村農(nóng)戶謝某的電話投訴。投訴人謝某稱(chēng)今年5月份從擂鼓鎮(zhèn)某磚廠購(gòu)買(mǎi)的墻磚用于自建房屋。9月下旬，連陰雨過(guò)后發(fā)現(xiàn)在建房屋部分墻體墻面脫皮。于是謝某找到磚廠要求賠償損失未果。由于其在建房屋部分墻面風(fēng)化開(kāi)裂不敢粉刷，一再耽誤工期，謝某很著急，希望工商部門(mén)能幫其找磚廠給出說(shuō)法，并賠償損失。
　　寶豐工商所在接到投訴后，工作人員迅速聯(lián)系當(dāng)事雙方調(diào)查核實(shí)情況。一開(kāi)始，雖經(jīng)工作人員反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，雙方仍然各執(zhí)己見(jiàn)，僵持不下，未就賠償問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。日前，寶豐工商所成立工作專(zhuān)班驅(qū)車(chē)趕赴謝某家中組織當(dāng)事雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。在當(dāng)?shù)厥當(dāng)?shù)名村民的共同見(jiàn)證下，根據(jù)《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》有關(guān)規(guī)定，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，雙方自愿達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，由磚廠一次性賠償謝某現(xiàn)金1.5萬(wàn)元用于墻體加固。當(dāng)事雙方均對(duì)此調(diào)解結(jié)果表示滿意。
　　工商部門(mén)有理有節(jié)地處置糾紛，公平公正地組織調(diào)解，積極履職盡責(zé)，有效化解了消費(fèi)者與商家之間的矛盾，換來(lái)了當(dāng)事雙方對(duì)12315的支持與信賴(lài)。（劉運(yùn)飛）