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　　5月31日，原本是令人高興的端午節(jié)，可住在城西74歲的程奶奶心情卻非常不快，因?yàn)轭^天發(fā)生的一件窩火事一直壓在她的心頭。
　　30日晚上8點(diǎn)多，獨(dú)自一人在家的程奶奶陡然聽到了急促的敲門聲，打開門一看，門口站著兩個30歲左右的陌生男女。還沒等她開口，那男子就一擠進(jìn)了門，快步跨進(jìn)客廳，讓程奶奶大吃一驚。經(jīng)一再追問，兩人才說是來收衛(wèi)生費(fèi)的，見家中確實(shí)無人，才在程奶奶的責(zé)問聲中悻悻離開。
　　聽了程奶奶的訴說，周圍鄰居都議論開了，原來他們也曾有過類似的經(jīng)歷。50歲的黃醫(yī)生通情達(dá)理地說，一些公共事務(wù)管理機(jī)構(gòu)乘晚上方便找人上門收取某些費(fèi)用可以理解，但最起碼的文明禮貌要講。一是要把握好時間，太早太遲都不宜；二是敲門要輕，進(jìn)屋后要出示收費(fèi)文件和工作證件，并要做好解釋工作，不然，粗魯行事不僅開展不了工作，還容易引發(fā)矛盾。（黃隆頌）