城關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)側(cè)記

　　打造百姓放心醫(yī)院
　?。顷P(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)側(cè)記

　　憑借著良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精湛的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，城關(guān)衛(wèi)生院在城區(qū)及全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)得到群眾的認(rèn)可，煥發(fā)出蓬勃生機，前來就醫(yī)人員源源不斷，特色?？坡暶h(yuǎn)揚，外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科得到加強，溫馨護理贊譽有加。如今該院已成為一所集臨床醫(yī)療、預(yù)防保健、康復(fù)理療、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)等于一體的一級甲等醫(yī)院、愛嬰醫(yī)院，縣紅十字醫(yī)院，并榮獲全縣文明單位和衛(wèi)生系統(tǒng)先進單位多項殊榮。這是該院銳意進取，開拓創(chuàng)新，科學(xué)管理、質(zhì)量立院的結(jié)果。
　　管理創(chuàng)新增添發(fā)展新動力　
　　科學(xué)有效的管理，就像一塊強有力的磁鐵，可以把人財物有機結(jié)合起來，發(fā)揮員工最大的潛能，創(chuàng)造出最大的社會效益和經(jīng)濟效益。院長張善紅牢記這一理念。近向年，該院圍繞醫(yī)療體制改革，以“平安醫(yī)院創(chuàng)建”為載體，以規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧為中心，狠抓內(nèi)部管理和機制改革，推行“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的管理模式，建立科學(xué)和充滿活力的激勵機制，推行院、科兩級管理，建立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、藥品管理、財務(wù)等一系列管控體系。在人事上，打破“鐵飯碗”，實行全員聘用制，嚴(yán)格以事定崗，以崗定責(zé)，充分賦予科室主任責(zé)權(quán)，把績效向一線傾斜，徹底打破平均主義大鍋飯，調(diào)動了職工的積極性。
　　特別是在醫(yī)療質(zhì)量管控上，建立和完善了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，每月組織召開科室負(fù)責(zé)人會議，總結(jié)醫(yī)療工作好經(jīng)驗好做法，對醫(yī)療、服務(wù)、護理質(zhì)量進行分析和考核，提出整改意見，做到基礎(chǔ)質(zhì)量抓落實，環(huán)節(jié)質(zhì)量抓質(zhì)控，終末質(zhì)量抓落實。醫(yī)院的醫(yī)務(wù)、護理、院感等職能科室還每月深入臨床檢查醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、院感防控等工作，落實監(jiān)督、整改、處罰措施。對病區(qū)疑難雜癥病例，組織全院主治醫(yī)師會診，保證治療水平和效果；該院站在患者的利益上，禁止醫(yī)生開大方，堅持科學(xué)合理用藥；在農(nóng)村合作醫(yī)療及城鎮(zhèn)職工保險上實行微機統(tǒng)一管理核算，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費項目標(biāo)準(zhǔn)，制作張掛病種價格公示牌，張貼在醒目位置，接受患者監(jiān)督。11月中旬，城關(guān)鎮(zhèn)明清村王老漢在該院做闌尾炎手術(shù)，出院結(jié)算后他高興對朋友說：“這里收費透明，價格低，報銷比例高，在這里治病最省錢。”
　　強化醫(yī)術(shù)　醫(yī)療水平聲名鵲起
　　醫(yī)院在發(fā)展，技術(shù)是核心。近年來，城關(guān)衛(wèi)生院堅持“科教興院，質(zhì)量建院，人才立院，以德治院”方針。在人才培養(yǎng)上出臺了一系列留住人才的激勵和獎勵措施，鼓勵醫(yī)務(wù)人員立足臨床找課題，致力于醫(yī)療新技術(shù)和手段的開發(fā)。每年醫(yī)院都組織中青年骨干醫(yī)生到省、市醫(yī)學(xué)院和大醫(yī)院進修。對內(nèi)充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人及老專家的作用，落實名醫(yī)帶徒制，讓新醫(yī)生在臨床中提高，對學(xué)成歸來的人員實行感情留人,事業(yè)留人，在待遇、晉級、評優(yōu)及獎金分配上實行重點傾斜，寬松和諧的人才發(fā)展環(huán)境，使該院各科室都擁有一批醫(yī)術(shù)過硬學(xué)科帶頭人，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。外科擁有醫(yī)護人員12人，其中中級職稱8人，臨床醫(yī)生均擁有大專以上學(xué)歷，多次在三級以上醫(yī)院進修。該科擁有從德國進口的腹腔鏡手術(shù)器材及其它先進設(shè)備。近年來在科主任華艷群帶領(lǐng)下，已成功開展微創(chuàng)腹腔鏡手術(shù)40多臺，已熟練開展腹腔鏡下膽囊切除、闌尾切除、宮外孕、子宮切除、卵巢附件囊腫切除，這一手術(shù)具有創(chuàng)傷小、恢復(fù)快、腹壁不留瘢痕等優(yōu)點。該院骨科在城區(qū)更是聲名遠(yuǎn)揚，臨床經(jīng)驗豐富，目前能開展脊柱、股骨頭置換、四肢關(guān)節(jié)骨折手術(shù)，對燒傷有獨道治療經(jīng)驗，以王壽雙為主的醫(yī)師在四肢、關(guān)節(jié)、燒傷等骨科病癥有獨到的治療措施，除開展常規(guī)手術(shù)外，還掌握了一套手法復(fù)位、外固定等傳統(tǒng)治療方法，具有花錢少，痛苦小，恢復(fù)快等優(yōu)點。肛腸科技術(shù)雄厚，在主任王恩慧帶領(lǐng)下，能開展內(nèi)痔、外痔、混合痔、肛裂等疾病的診治?？祻?fù)科是該院是一個充滿蓬勃生機的專治頸、肩、腰、腿痛及風(fēng)濕病的特色?？?，能熟練開展針灸、推拿按摩、小針刀松解、刮痧、中草藥薰蒸、埋針埋線、梅花針叩刺、關(guān)節(jié)腔灌注等專業(yè)技術(shù)，如今前來該科就醫(yī)人員都慕名而來。　
　　提升服務(wù) 溫馨護理暖人心　
　　近年來，城關(guān)衛(wèi)生院以開展“方便、周到、安全、滿意”為主題、以“三好一滿意”活動為載體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，積極開展構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系工作，變“坐堂行醫(yī)”為“開放行醫(yī)”，變“病人求我”為“我為病人”。該院提出的“留住病人，方便病人，醫(yī)好病人，溫暖病人”十六字方針，按照“早診斷，快治療，低費用，優(yōu)服務(wù)，重奉獻”的精神，在全院開展”“平安醫(yī)院”“放心醫(yī)院”創(chuàng)建活動。在環(huán)境建設(shè)上，住院部進行了修繕，安裝空調(diào)、彩電，院內(nèi)擺放了花盆，設(shè)立了宣傳欄，繪制了就醫(yī)導(dǎo)醫(yī)圖，設(shè)立了醒目美觀的指定標(biāo)識。在護理上，該院把人文關(guān)懷作為服務(wù)和發(fā)展的重要理念，住院部積極開展星級護理服務(wù)、創(chuàng)文明科室等活動，變個體護理為整體護理，倡導(dǎo)親情服務(wù)，與患者進行溝通，向病人宣傳健康知識，鼓勵患者戰(zhàn)勝疾病，早日康復(fù)。對沒有陪床病人實施護士全員服務(wù)，幫助他們打飯，洗衣。今年城關(guān)二道坊村貧困戶宋某得了肝硬化在內(nèi)科治療，出院時除合作醫(yī)療促銷外的費用，都進行全免費，讓患者十分感激，夸獎醫(yī)院視貧困戶如親人。
　　(苗東升)